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建行温州丽岙支行优质的服务取得收获

一千万基金背后的故事
时间:2022-07-05 16:27:52  来源:银行界网  供稿单位:建行温州分行  作者: 张露露

  继今年新增两位私行客户后,5月客户经理朱伟又从行外吸金一千万,并成功在我行购入基金产品。至此,丽岙支行不仅超额完成了二季度基金任务,而且私行客户又新增一户。而这1000万的背后,离不开客户经理朱伟对客户的一片赤诚之心。

  前年圣诞节前夕,林女士手提一大袋的现金第一次来我行转账,焦急的等了许久。客户经理朱伟见状,邀请林女士去客户洽谈室稍等,并亲自泡了咖啡给客户,向其解释了大概排队时间,耐心指导单据填写并建议她可以办卡转账方便使用。喝着咖啡的林女士表示自己刚从国外过来,过段时间还将出国,并无办卡意愿。朱伟表示理解,在等待的过程中他陪着客户守着一袋子的现金,唠起了家常。

  “阿朱,在吗?”林女士第二次来到丽岙建行已是几个月后,她指名找客户经理朱伟帮忙,原来她前几天有欧元汇入需要解付。这一次,在朱伟的建议下,林女士成功办卡,并且经过朱伟的耐心指导,林女士不仅成功入账,也学会了如何通过手机银行兑换、转账等。当时恰逢开门红,朱伟向林女士详细介绍了我行部分产品,并提供了资产配置建议,但遭到了林女士的婉拒。她表示我行产品收益不高,且资金都已在他行存长期。对此,朱伟并没有太多反驳,始终热情的招待客户,表示今后有需要的都可以联系他。

  没过多久,林女士结束探亲出国。朱伟得知林女士家人独居在丽岙,这一年多的时间里,每逢节假日他抽空便会上门探望老人,陪老人唠嗑谈心。跨洋的另一边,朱伟也保持着日常问候,由于时差问题,朱伟经常在半夜回复林女士问题,第一时间给她提供帮助。慢慢的,林女士的卡流入的资金逐渐多了起来,一年的时间里从普通客户变成白金客户。。

  今年5月中上旬,随着“叮咚”一声的短信提醒,林女士从他行转入资金1000万已到账。看到林女士的大额提醒短信,客户经理朱伟会然一笑,有耕耘才有收获,同时他也明白这不是结束,只是一个新的开始。

  林女士的故事,只是丽岙建行众多故事里的其一,而客户经理朱伟恰是丽岙建行的缩影。多年来丽岙支行团队始终坚持“以诚相待、以心相交”的理念,用初心守护客户,用专业服务客户,默默的在侨乡耕耘,不断的带给客户优质的服务,如家般的感受。 

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