工行邢台新华支行线上线下帮助客户打印银行流水

  6月25日下午，工行邢台新华开发区支行客户夏女士通过微信联系该行客服经理，因自己社保补缴费，需要打印账户七年之前的银行卡工资流水，由于时间跨度过长，中间卡内流水过多，且该卡的开户网点并非邢台地区开立。种种情况让客户夏女士感到困惑和为难，于是寻求工行帮助，询问如何办理。

  该行客服经理听完夏女士的描述，首先询问夏女士工资卡是否为工行发放的普通储蓄卡，有没有其他的特殊情况，接着又询问夏女士是否这七年多以来一直使用的同一张工资卡，有没有中间销卡重开的经历。在得到夏女士的准确回答后，该行客服经理对这件事情的具体情况有了大概的了解与判断，然后指导夏女士自己在手机银行上申请了自己工资卡七年前至现在的历史明细打印，将相关数据以PDF格式发送到夏女士的邮箱，成功解决了夏女士的问题。 

  最近随着手机银行功能的逐渐完善，越来越多的业务在手机银行上就能足不出户的更好完成。该行利用线上业务渠道优势，从线上出发深度吸引客户，教会顾客如何使用好手机银行，借此机会培养客户在基础业务上的自主性，让顾客做自己的银行家。