近年来，湘西建行积极践行“以人民为中心”的新金融理念，把为社会担责、为湘西赋能、为百姓服务融入使命担当，以“数字化+智能化”服务，积极推进普及场景化、便捷化移动支付,为湘西州移动支付便民工程和农村支付服务环境建设贡献建行的智慧和力量。
下沉重心创新产品，全力赋能乡村振兴
该行积极响应国家战略，主动将优质服务和产品下沉到乡村，帮助乡村地区居民了解移动支付，深耕农村地区移动支付发展，建立的2000多个裕农通普惠金融服务点，为农村地区居民提供助农取款、转账汇款、便民缴费等服务，2021年便民交易服务43.74万人次，有效解决了农村居民获取金融服务难的痛点问题，打通金融服务乡村“最后一公里”。同时，不断向农村地区居民普及移动支付有关知识，尤其是针对农村老年客群，帮助他们享受到移动支付的金融服务，让乡村百姓在家门口就能享受到便民服务，有力支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接。
加大移动支付应用，提升金融服务覆盖面
该行积极打造了包括公交、校园等多个便民场景移动支付模式，有效提升了金融服务水平、改善客户服务体验、助力移动支付发展。助力移动支付扶贫，利用建行善融商务平台探索金融精准扶贫新模式，扶植英妹子茶业、榜爷食品、永顺腊肉、古丈茶叶、龙山百合、泸溪柑橘、省行扶贫点村办企业等共42家湘西特色农业产品企业入驻该行善融平台，并通过网络直播带货等方式，将湘西州优质农产品推向全国市场；助力教育事业，为广大学生家长提供智慧缴费服务，有效减轻了学校和学生家长们收缴费压力。
充分发挥金融科技优势，有效助力百姓生活
该行还依托金融科技，大力开展智慧政务建设实践，联合湘西州大数据中心打造智慧湘西APP线上移动支付便民服务。该APP于2022年2月18日在全州成功上线，上线政务服务事项1108项、便民服务事项80多项，目前平台注册人数突破24万，有效解决了百姓办事痛点，不断优化营商环境，实现了让“群众跑腿”到“数据跑路”的完美蝶变。同时，该行加快推进场景建设，积极推广面向大众百姓的生活服务APP──“建行生活”，积极探索开展具有特色、优惠、便民等特征的移动支付场景，有效改变了传统的金融服务模式，将金融服务延伸到衣食住行等生活的方方面面，让广大客户在消费场景中享受全面金融服务的诚心之作。
下一步，湘西建行将继续创新产品服务，依托科技手段将惠民服务做到极致，以更高的政治责任、更大的社会担当、更深的金融情怀，不断呼应湘西人民对美好生活的向往，奋力助推湘西经济社会高质量发展，以优异成绩向党的二十大献礼!
