工行邢台任县支行多措并举提升运行管理质量

  今年以来，工行邢台任县支行积极响应上级行会议精神，多举措强化基础管理，不断夯实运营管理基础，加强运营风险防控，提升业务运营质效。

  领导高度重视，风险防范抓日常。该行领导将运行管理作为与争揽存款、日常营销同等重要的大事，常抓不懈。利用晨会时间，重点强调业务运行管理和风险管控的重要性，提醒员工日常办理业务严格按照规章制度，防范操作风险发生。 

  加强业务培训，提高运行质量。一是该行通过对客服经理集中培训，学习各种操作规定、业务流程，加强岗位培训及新业务操作培训，使员工正确认识到合规办理业务的重要性。二是定期对近期风险事件、远程授权拒绝业务、集中处理退回业务进行学习，并对近期办理的特殊业务进行交流分析，相互学习，相互借鉴，共同提高，降低远程授权和集中处理业务的撤销和退回率。三是对远程授权和集中处理新指引进行重点学习，提醒客服经理在办理业务过程中要注意远程授权和集中处理的变化，对双人审核后进行提交，有效避免业务退回和撤销。 

  制定奖惩机制，提高全员重视度。为提高全行员工加强业务运营风险防范的积极性，该行制定了明确的奖罚措施，每天进行通报，每月对退回率低的员工进行业务量奖励，对退回率较高的员工进行业务量扣除，通过明确的奖惩机制，强化了业务运营风险防控的正能量，推动了支行业务运营风险管控工作。