建行鹰潭分行成功处置应急事件

  6月22日上午，鹰潭市分行杏园支行现金窗口忙碌像往常一样忙碌着，“您好。请问您需要办理什么业务？”柜员小金面带微笑着询问前来办理业务的客户，在办理过程中，小金突然发现客户的状态不太对劲，脸色苍白，身子无力的依靠在窗口的桌上，快要晕倒的样子，跟客户说话也不见回应。

  小金立马呼叫网点营运主管、保安人员，网点立即启动紧急预案，网点营运主管即刻到场，将客户带至一旁休息，保持患者周围空气流畅，保安师傅同时拨打120急救电话。在等待救护车的期间，营运主管一直陪护客户，悉心照看客户情况并给客户提供稳定的情绪支持。由于及时与当地医院联系，救护车很快抵达，医护人员进行完现场检查后，将客户送往医院进行救治。

  建行鹰潭市分行一直坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，此次应急事件的成功处置，离不开鹰潭分行日常对突发应急事件的演练，这是对建行鹰潭分行应急处理能力的检验，也是对建行服务的考验。鹰潭分行将持续用心服务、注重细节，让客户感受到有温度的银行服务。