6月16日,正值“普及金融知识万里行、守住钱袋子、防范非法集资”宣传活动,邮储银行洪泽支行行长来到农村网点共和支行值日大堂经理。
活动当天,该行行长与一线员工一起为客户服务,主动接待客户,了解客户需求,引导客户取号排队,并向客户详细讲解疫情期间邮储银行的手机银行服务功能,足不出户即可办理相关业务。同时还为当天接待的客户提供全面的金融指导并详细询问了客户对金融知识以及防范非法集集资等宣传的诉求,耐心倾听客户的意见建议,并表示将进一步提升专业服务能力,强化金融知识宣传推动,满足客户多样化的金融需求,切实维护消费者权益。
结束后,该行行长对网点近期工作提出几点意见:一要利用业务淡季强化业务学习,加大对客户的走访力度,做好各项业务均衡发展,尽快摘除低效网点“帽子”;二要主动作为,紧盯各项业务指标,确保“双过半”;三要进一步规范网点员工服务行为,提升服务效率,增强行业竞争力;四要提高合规经营意识,通过警示教育学习,筑牢“不敢违、不能违、不想违”的思想防线,从而促进员工合规操作。
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