工行温州瑞安支行八十里奔波寻凭证三十载真情暖人心

  近日，余先生匆匆来到工行温州瑞安支行营业部，由于较大金额的资金纠纷需要在最短时间内查询2002年至2003年间的相关账户交易流水及对手交易信息。在了解到事态的紧急后，网点负责人第一时间统筹安排，表示：“余先生是我行老客户，我们一定要尽快查询出这段时间的流水情况，绝不能让我们三十多年的老客户寒了心。”

  因调阅数据距今时间较长近20年时间，多次柜面操作系统升级、处理程序变更，为查找原始凭证的工作增加了很大的难度。多位工作人员利用业务间隙及下班时间，调阅了几十碟原始凭证光盘，为客户调取出50多张凭证，剩余的30余张原始凭证需要前往四十公里外老鹿城支行会计凭证库房内进行查找。在支行运行管理部门的配合下，通过层层审批，在最短时间内取得了凭证借阅的审批。但是真正的困难才刚刚开始，面对会计凭证库房堆积如山的原始凭证，工行瑞安支行营业部客服经理张秀丝毫不畏惧，耗时两天，在搬运了四五十袋麻袋传票后，终于将符合条件的明细资料整理完毕及时交付给客户。收到资料后，余先生表示，工行瑞安支行如此热情高效办理业务真的是非常感谢，后续的合作工商银行将是他的第一选择。
 
  日行奔波八十余里为客户寻找二十年前的原始凭证，工商银行瑞安支行始终坚持“做一家有情怀的银行”，持续践行“我为群众办实事”，做“有温度”的金融服务。工行瑞安支行营业部将继续创新服务，提升客户体验，向“打造人民满意的银行”迈进。