工行长治捉马东街支行增强社会担当积极开展打击整治养老诈骗专项行动

  近日，根据长治市出台的《长治市打击整治养老诈骗专项行动实施方案》要求，为维护老年客户群体的合法权益，从5月1日起至10月30日，工行长治捉马东街支行开展了为期半年的打击整治养老诈骗专项行动，目的是深入打击和治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象，为老年人安享晚年幸福营造一个良好的生活环境和社会环境。

  一、广泛宣传教育 助老识骗防骗。针对目前一些不法分子将诈骗的罪恶之手伸向老年弱势群体的严峻形势，捉马东街支行通过厅堂宣讲，发放宣传折页、手册等形式向到店的老年客户群体进行防诈骗知识宣传，该行责成大堂客服经理，凡老年客户进入大厅，首先，要用平和的语调礼貌问候，其次，必须向老年客户发放防诈骗宣传折页，如遇到养老金发放日，要集中开展厅堂沙龙进行宣传，从而增强老年客户的防范意识和法治意识，教育引导老年客户了解防骗防诈知识，为其营造一个相对安全的空间。

  二、提高政治站位 增强社会担当。平时的工作中捉马东街支行非常重视老年客户的防骗防诈工作，为此，每年都要定期召开老年客户防骗防诈专题工作会议，支行党总支把老年客户防骗防诈工作当作头等大事来抓，为此专门成立了老年客户防骗防诈工作领导小组，一把手亲自任组长，明确要求全员在老年客户防骗防诈工作中要从思想上提高政治站位，尤其是每天要直接接触老年客户的网点，要把老年客户防骗防诈工作做深做透，要设身处地从细微处为老年客户着想，从而增加工商银行大行的社会担当形象。

  三、规范行业行为 依法稳健经营。在本次长治市打击整治养老诈骗专项行动之前，捉马东街支行就提前介入开始了内部梳理排查，主要检查在开展业务工作中是否存在有超越老年人风险承受能力的理财销售，是否存在有明确告知事项的保险销售等员工销售行为，结合工商银行合规销售要求，教育引导全员，严禁向老年客户推介高风险理财及保险产品，同时要求全员平时要多多关注家里的老人，对他们多些耐心，对待到店的老年客户群体要多一份爱心、多一份关心，携手共同保护好老年客户的“钱袋子”，努力做到让老人们“晚年无诈”安稳的度过幸福人生。