在建行泗县支行有这样一群敬业的银行人,他们工作在网点一线,用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务接待每一位客户,用实际行动讲述一个个动人的故事。
6月11日上午,大堂经理正在网点值班,突然看见一位穿着休闲的阿姨正在门口徘徊,大堂经理主动走到该客户面前,热情询问客户需求,并邀请客户到“劳动者港湾”就坐。经沟通了解到,该客户身上带有现金,想在对比各大银行存款利率后,后续购买定期。
大堂经理立即联系客户经理,将客户带至理财室详谈。经探询,客户上午已经前往徽商、农业等银行,并有了一定存款倾向。客户经理未曾放弃,详细跟客户介绍了我行的利率以及相关优质服务。最终客户决定在我行办理。
泗县支行紧急协调各岗位员工,开设临时窗口,多人协作,快速为客户清点现金。成功为客户办理定期存款业务。
“建行的服务真是又周到又便捷!以后啊,我还来建行办业务!非常感谢大家!”客户深为泗县支行服务态度、办理业务速度点赞,并表示待他行定期存款到期一并转入我行。
正是网点员工的精诚协作,“以客户为先”的经营理念,赢得了客户的高度认可。泗县支行将不忘初衷,从服务好每一位客户做起,铸就泗县支行服务名牌。