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邮储银行南通市分行行长“兼职”大堂经理

深入基层听意见 竭诚服务为客户
时间:2022-06-24 17:31:40  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行南通市分行  作者:张 钰

  6月23日,邮储银行如皋港支行来了一位新的“大堂经理”,他仔细听取网点其他工作人员对日常服务工作的讲解,逐一记下要点,并对支行的厅堂环境、自助设备、安全消防设施等进行了巡视与整理,他就是邮储银行南通市分行的党委书记、行长吴铮。

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  与客户面对面,作服务标杆

  “以客户为中心是我们的服务理念,让客户满意是我们不懈的追求”。营业大厅内,吴铮行长有条不紊地忙碌着,指导客户扫码测温、引导客户办理业务。“现在诈骗的花样层出不穷,一定要注意保护好自己的资金安全啊。”结合近日正在火热开展的普及金融知识教育宣传活动,吴行长贴心地为来往支行的每位客户送上了宣传手册。“最近我们的信用卡优惠力度非常大,在智能云洗车、世纪影城、微送鲜果、万仟糕点等都有优惠活动。”刚刚整理完厅堂展架,吴行长又向年轻客户介绍起该行的信用卡优惠,在交谈中了解到该名客户还属于“新市民”群体,便向其详细介绍了该行在购车方面的政策支持。

  与干部一对一,提业务发展       

  “当地发展潜力巨大,作为领导干部我们要心中有全局,主动了解如皋的特色人文、产业构成等情况,这样才能更好地服务客户、明确发展定位。”听取了如皋支行姚华海行长及如皋港支行负责人崔红祥的汇报后,吴铮行长详细分析了当前的发展前景,指出该支行作为一类网点要以“更大的贡献、更快的发展”,怀抱“有担当,有韧性,有温度”的企业精神,为本地经济稳定和建设发展贡献金融力量。

  与员工心贴心,解基层难题

  “入行第一年就被评为了‘优秀’,真不错!”吴铮行长向该网点的柜员刘燕竖起了大拇指。值大堂期间,他还与员工进行了座谈,认真倾听并解答了一线员工提出的问题和需求,表示会把大家的意见想法带回去,逐一解决。除此以外,还关心了员工食堂、职工小家的建设情况,并就厅堂布置、商圈建设、转型发展等方面进行了交流。“我们如皋港支行一共7名员工,党员同志就有5名,十分难得!大家一定要发挥先锋模范的带头作用,努力成为独当一面的业务多面手。我们也会为大家搭建成长的平台,帮助大家成就梦想。”肯定的话语进一步提升了基层员工的归属感和幸福感。

  据悉,“行长值大堂”活动是该行今年巩固拓展党史学习教育成果,推动“我为群众办实事”常态化、长效化,持续推进企业文化落地见效的有力举措,这次也是继5月行长首值大堂后的再入基层。后续,该行也将通过面向客户、贴近员工、调研走访等,打造同心同向、共享共进的企业氛围,进一步激发企业内生动力,进一步提升金融服务和创新能力。   

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