邮储银行镇江电力路支行帮助客户取出 沉睡书中23年老存单

  2022年5月5日，袁女士怀着忐忑的心情来到邮储银行镇江电力路支行，小心翼翼询问，自己有一张1999年存入的2万的定期存单是否有效。客户表示在清理老伴书籍的时候，从中发现了一张2万的我行老存单，由于已过去了23年之久，夫妻二人已遗忘了这张存单的存在。现担心存单是否失效或者中途已经挂失取走了这笔钱，存单上的红印章驱使着袁女士来银行再查询一下。

  由于银行系统已经历过多次更新，从简单的开销户信息查询中确实查不到这张存单的信息，挂失记录里也没有。于是主管耐心和袁女士解释由于存单年代久远，确实难以查询具体信息，希望能让存单户主本人携身份证前来查询具体情况。袁女士表示认同，当天下午就和其丈夫张先生一同前来网点进行查询，通过查询张先生名下账户，也没有这张存单的信息，但是当班主管认为当年实名制要求不高，很可能不是用身份证开立的，于是寻求后台运管部帮助，通过后台系统准确查询出有这笔钱，是一笔用存单账号批量开立的2万块的存单。

  主管和张先生核实情况，张先生手一拍，恍然大悟道：“确实有这笔钱，当年单位福利好，年终批量开立奖励员工的，自己顺手夹入自己的书中，一放放了23年，一直忘了。”于是网点帮助张先生修改了实名证件，取出了这笔钱。夫妇二人拿到钱后，惊喜的同时，接连感谢工作人员，“真的没想到已经过去二十几年了，钱还能这么顺利的取出来，邮储银行真是值得老百姓信赖的银行，让我们放心暖心。”

  此次兑取老存单的事件，只是邮储银行镇江电力路支行用心为客户服务的一个小缩影。支行所有员工始终秉持着把基层工作落到实处、把客户难题放在心头。践行社会责任，以客户的需求和体验为根本，用心服务，不断赢得客户的肯定和表扬。