工行镇江丹阳华南支行兑换硬币切实解决客户难题彰显大行服务

  工行镇江丹阳华南支行始终将优质服务落实在帮助客户解难题上，多年来一直帮助企业兑换硬币，受到企业高度赞扬。该网点附近有一家物业公司，每周会将从住户收来的硬币带来网点清点存储，三四千个1元、5角等硬币装在大大小小的塑料袋中。网点负责人了解情况后，本着“客户至上”的服务理念，义不容辞地答应了客户的兑换需求。由于考虑到硬币数量比较大，会影响其他客户服务，柜台工作人员都自觉帮忙清分新旧硬币，墩齐后进行捆扎上缴，从清点、整理、捆扎到存入客户账户整个过程需要耗时约30分钟，柜台工作人员认真细致的工作每次都会赢得客户赞扬。清点硬币并不是困难的业务，但需要有足够的耐心，然而硬币是小，服务为大。该网点工作人员坚持以客户为中心的服务理念，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显大行责任担当。