工行镇江句容新东方支行兑换硬币见真情

  六月中旬的一个下午，天气十分炎热，工行镇江句容新东方支行一开门，便迎来了一位特殊的客户，面露难色，满头大汗，只见怀中抱着一个粉色的塑料盆，里面装满了沉甸甸的硬币，还未等客户开口，大堂经理立刻迎上，”您戴好口罩，扫个码，赶快先进来，外面热。“进门后，客户把装满硬币的盆放在沙发后，一边擦汗一边急促的问道，”我这硬币比较多，可以在你们这儿兑换吗？“”可以的，您到柜台这边来，我们为您先清点。“大堂经理随即将客户引领至柜台，柜台开始了清点，与此同时，营业经理为客户端上了一杯水，客户连声道谢并夸赞服务周到。由于硬币数量较多，清点时间较长，在清点期间，客户表示歉意，因为自己不会包裹硬币，只能带到网点来由网点员工包裹，柜台员工不但没有抱怨硬币数量多，而是安抚客户道，”没事，这是我们应该做的，您稍等片刻就好。”

  在大家高效的共同作业下，半个小时不到的时间，便将所有硬币清点完毕，顺利为客户完成兑换，客户连声道谢，”真是辛苦你们了，也太感谢你们了，跑了几家银行都说要包好才能换，可我又不会包，要是你们也不能换的话，我真不知道去哪儿换了。“