近日,工行邯郸邯钢支行营业室迎来一位女性客户。客户焦急的询问对公业务窗口在哪里,大堂经理接待后第一时间带客户来到对公窗口,客服经理见客户慌慌张张的样子,便先向客户端上一杯热水,告诉客户先别急。经过与客户交流,了解到该客户因账户历史原因,造成不能办年检,随后积极主动向上级相关部门进行沟通联系,分析客户诉求,最终成功为客户办理开户业务并存入保证金,热情耐心的为客户解决了燃眉之急。客户赠送锦旗表达对该行员工热情服务的感谢和认可。
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