工商银行中山分行成功办理全市首笔退役军人优待证业务

  工商银行中山分行高度重视我市退役军人的金融服务工作，自广东省退役军人事务厅组织召开全省优待证工作全面铺开动员会议以来，该行快速启动了退役军人优待证推广工作。

  2022年6月14日，该行相关业务负责人一行到中山市石岐区街道办东港湾社区，协助该社区服务中心试点进行退役军人优待证申请发卡工作，受到石岐街道办事处主任、石岐街道军人服务中心主任的热情接待。 

  今年开始，该行多次拜访石岐街道办事处及退役军人中心沟通优待证办理事宜，成功得到办事处及退役军人中心对该行服务的高度认可，同意指定该行为办理优待证银行之一。期间，该行多次派业务骨干参加石岐区举行的退役军人优待证办理工作专题部署会议和业务培训会议，会后在网点内对员工进行系统培训，确保全员熟悉相关业务流程。同时，该行在退役军人站点开通了工银E证照系统、配套提供拍摄仪等设备，为业务顺利开展做好充分铺垫。 

  当天，在东港湾社区现场，该行人员、退役军人中心及社区协助退役军人填写好相关表格，进行拍照及信息确认，业务流程顺畅，成功提交中山市第一张退役军人优待证。上午合计成功提交5笔优待证申请。随后，经办支行与石岐街道军人退役中心、经办社区就以上5笔申请流程进行复盘，现场召开优待证办理交流会，各方就办理流程提出优化建议，如何改善流程，提高办理优抚证效率的方式方法进行交流，为日后的大量申请做好充分准备。 

  该行将继续推进优待证工作进展，高质量协助退役军人中心和社区办理好优待证办理发放工作。发扬工行传统红色基因和服务优势，不断完善现役、退役、军人、军属客群金融服务生命周期管理。