2022年6月2日，中山市人民政府印发了《中山市贯彻落实国务院〈扎实稳住经济的一揽子政策措施〉实施方案》，在随后召开的全市金融机构座谈会上，市委书记郭文海对金融机构提出了具体的工作期望，银行机构要为中山经济发展注入更大的金融动力。其中，对因新冠疫情影响的人群，各相关机构对其存续的个人贷款采取必要的纾困援助是重要内容之一。
6月8日，工商银行中山分行与客户李某就金融借款纠纷达成的调解完成了法院司法确认等相关流程，标志着凝聚社会各方力量的中山市首笔“调解+司法确认”纠纷化解新模式成功运作，该行以实践行动贯彻落实“以人民为中心”金融服务理念，全力以赴加快各项惠企利民政策措施落地见效，以小切口推动大转变解决大问题。
据了解，李先生因受疫情影响经济出现困难，生活无以为继，在工商银行办理的住房按揭已产生多次逾期。工商银行在前期催收过程中，了解到李先生并非恶意逃废债务，确是因为资金周围困难，且该抵押房产系贷款人与家人共同居住，要求保住房产的意愿非常强烈。该笔贷款逾期事实清楚、双方并无争议，如果通过传统的“打官司”途径解决纠纷可能会产生律师费、诉讼费等额外支出过万元，还要通过排期、送达、开庭等一系列程序才能拿到《判决书》，最终还要强制处置（拍卖）抵押物，这对银行和客户双方都耗时耗力，不是最优解决方案。客户接受了银行的建议，在中山市金融消费权益保护联合会调解员的主持下，双方就借款合同利率、期限等要素进行确认，并对调解事项进行协商，最终达成一致意见，签署了调解协议并递送法院申请司法确认。该行负责人在了解到客户实际情况之后，表示将在政策允许的范围内给予借款人一定帮扶措施，尽最大可能减轻其压力负担。
本次调解开启了“调解+司法确认”纠纷化解模式的先河，体现了前期中山市第一人民法院、中国人民银行中山中心支行、中山市金融消费权益保护联合会联合召开的深化金融纠纷诉调衔接工作机制座谈会的成效。“调解+司法确认”模式一方面让矛盾在诉讼之前提前化解，降低诉讼成本（银行、客户无需支付任何费用），节约司法资源，减轻银行压力，一方面构建真正简便、高效机制（从前期沟通到法院司法确认，银行、客户无需前往法院），为客户排忧解难，最大限度保证客户权益。在后疫情时代，工商银行将充分运用“法院+银行+调解组织”三方参与的最大合力，为完善金融纠纷多元化解，共同构建法治化金融服务环境，助力中山经济社会民生高质量发展作出应有贡献。
