农行鹰潭月湖环东支行跨省协作解民忧

  6月13日下午，鹰潭月湖环东支行收到95599和省行同一客户的求助热线，客户反映因办理金融业务发现借记卡被冻结，并表示其交易都是合理合法的，现因金融需求急需用卡，但身在于海口，近期回不了家，现请求我行为其办理解冻。

  收到该事件单后，农行鹰潭分行高度重视，第一时间和省行消保办联系，获取业务支持，并取得离客户最近的网点---海南省海口华海支行的联系方式，随即通知月湖环东支行与海口华海支行电话联系，请求帮忙协助，在海口华海支行的帮忙协助下，于6月14日下午成功为客户办理解冻手续，解决了客户的一大难题，得到客户的高度赞扬。

  这次跨省协作解决客户难题，速度快、效率高，让客户感受到农行的温度。下一步，我们将持续扎实推动“我为群众办实事”活动，解决好群众的操心事、烦心事，提升群众的获得感、满意度。