工行长治高新区支行加强银企对账管理,从邮寄对账回收率、网银对账点击率、重点对账单回收率三项指标入手,提升银企对账工作的质量和效率,消除银企对账管理风险隐患。
开展对账及相关业务技能培训。努力提高对账人员综合业务素质及多方面业务技术能力;按照对账管理考核办法的要求,按月通报、按季考核落实情况、银企对账情况、账户管理协议的签订情况、收回对账单的要素规范和保管情况,对列入重点账户名单的账户进行实时监控,全面提高全行的银企对账水平,把银企对账工作做为加强风险控制能力的一个重要手段,积极推进对账工作精细化管理,从多个方面提升银企对账工作的质量和效率,不仅有效消除了银企对账管理风险隐患,而且通过对账加强了和客户的联系沟通,提高了各类产品的营销能力,为全辖各项业务的可持续发展打下坚实基础。
努力提高账户信息的准确性。为防范对账工作风险,着重从对账工作中的风险点入手,对账员岗位与前台分离,对账单单位签章、网银自助对账、账户协议签约、异地账户对账等严格按照操作流程执行、有效防范和规避对账风险。加强与开户单位负责人及财务人员的联系沟通,让开户单位确实了解到对帐的重要性,了解对帐是银企双方确保资金安全的重要手段,通过加强银企联系、提供优质服务等,在得到单位最新信息的同时,及时进行信息维护,努力提高账户信息的准确性。
加大对客户信息的跟踪与维护,及时掌握辖内客户通讯地址的变更情况,解决基础信息的准确性问题。对新开户及时做好对账地址和联系方式的信息维护;对新开单位结算账户、新注册网上(电话)银行账户、新更换预留印鉴卡账户及业务发生频繁、资金异动等账户纳入重点对账范围进行对账,对对账中心下发的退信信息查询及时查找反馈。配合对账中心做好客户对账的宣传解释工作;加大对长期不动账户和待销账户的清理力度。
认真做好邮寄退信再发工作。针对大机系统内有的账户信息不准确,造成部分邮寄的对账单未能送达企业的情况,对账人员进行认真登记,核查准确后将信件再次发出,并跟踪落实企业是否收到。对银企对账中未达账的核查工作提出要求,明确了具体操作方法和流程。对对账回执中企业列明的未达账项认真核查并及时反馈企业,确保银企账务的一致。