建行长沙桐梓坡路支行连续召开两次优质服务会议

  桐梓坡路支行连续召开了两次优质服务会议，我行每次优质服务会议人员还扩展到了第三方人员，因为这些人员与我行大堂服务息息相关，所以对他们的要求，我们也是严格的要求，处罚到位。

  会议上，我们首先对因为季节的交替，而影响的员工着装的变化，作出统一的要求：全部都穿着短袖衬衫与长裤，那些怕冷的员工必须克服困难服从统一的安排。因为着装不整齐问题也是每次换季期间的一个扣分大项，所以在这次会议上成为了第一个布置的工作。

  接着，我行以题问回答的方式学习了河西支行优质服务方案，因为通篇的念大家跟本没有太大的感触，所以我们采取的方法是先把优质服务方案提前一天发到群里，让员工自己看，在开会的时候由营运主管提出问题，再点名要求员工回答。通过这样的方式员工对所学习的内容要深刻得多。

  第三个议程是营运主管对1-3月份河西支行检查、3月份神秘人检查以及1季度省行神秘人检查中出现的问题进行了通报。通过这种既批评又表扬，对事不对人的方式，望所有员工都能认真自觉做好优质服务。

  最后，网点主要负责人指出我行的优质服务一定要抓细节，严格要求。以后不仅要点评我行优服中出现的问题，还要总结其他行处出现的问题，予以借鉴与改进，要让我行的优质报务工作达到优秀的级别。