为提升网点运营主管授权审核水平，盐城建湖支行党总支统一部署、加强调研，由分管行长挂帅组织综合管理部门和网点管理人员以及业务骨干专门开展攻关，抓重点网点、抓重点业务、重点培养青年人才和业务骨干，在支行选择业务总量多、上传业务量大的支行营业部开展授权审核管理方法创新试点，通过今年一季度该网点远程授权拒绝作废率仅为0.6%，在市分行该指标考核中获得满分25分。
1、重视业务培训，严格考核。一方面，该行各网点在每周三学习日召开全员夕会，由网点运营主管对柜面人员进行《远程授权指引》集中业务培训，支行同时将《远程授权指引》通过E办公发到每位员工手里，要求他们在业务间隙对远程授权注意事项进行认真自学；另一方面该行要求柜员在日常业务中遇到被远程授权中心拒绝或者作废的业务，记下审核要点、难点，由运营主管汇总并结合市行下发的远程授权操作提示中易错易重复的注意点进行集中讨论学习，注意考核的双向激励作用发挥、让员工自觉吸取教训，吸收经验，避免同样的业务重复犯错。
2、认真审核凭证，严格规范。在办理远程授权的业务时，对于不经常遇到的业务，盐城建湖支行坚持综合部门业务条线首先学懂弄通，后续加强培训指导、要求经办人员先到《远程授权指引》中查询所需的资料以及业务凭证填写注意要点，根据指引认真审核所填写的凭证，要求做到填写要素齐全，字迹认真。经办人员审核完成后交由运营主管对提交的远程授权业务认真复核，尤其是凭证要素的填写、提交的资料是否齐全、正确，审核完成后进行签章确认。
3、保持紧密沟通，上传准确。守阵地不出错，运营主管在日常业务办理过程中，遇到疑点难点，第一时间与授权中心联系联系，确保上传凭证的准确性，同时对于授权中心提出的业务整改意见，及时进行整改并传达到每一位临柜人员，保证大家对业务更新的认识保持一致，从源头上杜绝拒绝授权现象。
4、加强总结反思，及时整改。今年一季度盐城建湖支行网点依然有多笔拒绝和作废，对此支行组织各运营主管进行了认真的反思与总结，其中几笔被拒绝的业务有客户签字不全，柜员未及时发现便提交了远程授权，有客户汇款凭证金额填写错误，柜员未发现，还有拍照上传时凭证漏拍等等，大多业务拒绝和作废还是由于审核不到位和凭证漏拍等主观原因。对于上述问题坚持继续加强对柜员的培训，要求从事业务输客服经理在工作时认真审核，运营主管认真复核，注意细节，避免发生相同的错误。
工行盐城建湖支行党总支依托基层网点党支部一手牵头落实调研、一手落实业务部门参与、基层网点试点远程授权审核管理新方法，运用人力资源综合配置、统计数据分析、业务质量跟踪、发现问题整改等措施多措并举探索基层运营主管业务水平管理新方式、立足内控合规价值提升年的中心工作、充分发挥内控管理服务中心工作、内控管理服务经营工作，在力促进全行经营管理水平再上新台阶，充分发挥管理职能取得实效。
