建行长沙梅溪湖支行深化公私联动 加强客户维护

  在金融市场竞争日益激烈的今天，客户维护是银行取得生存发展根基、在市场竞争中保持优势的必然选择。中国建设银行梅溪湖支行通过公私联动手段加快客户拓展进程，构建全方位服务体系，优化产品和服务机制，力争以最优质的服务回馈社会和大众。

  为了加强公私联动，我行积极主动走出去全面拓展市场，抢抓市场优质客户，为公司员工办理储蓄卡。我行员工在办理业务的过程中，分工明确，齐心协力。首先，与单位负责人就如何开展客户达成共识，为开展营销活动奠定基础；其次，着力目标客户实际，合理调配服务资源配置，主动上门为客户业务办理提供绿色通道。在办理客户工资卡的途中，开通并激活了手机银行、网上银行等电子渠道，进一步方便客户通过电子渠道办理常见的业务。现场我行外出工作人员耐心地示范如何使用手机银行，指导客户操作手机银行、解答客户疑问，并宣传讲解预防金融诈骗的方法。最后认真分析客户需求，以线上交易优越性、微信和支付宝绑卡优惠、信用卡满减等活动为抓手，积极推动各项指标快速发展。

  本次公私联动营销初见成效，既为客户提供专业化的个人金融服务，又增加了客户业务关联度，强化了客户黏性，提高了客户的综合回报。客户维护是一个持久的工作，只有不断推出好的产品和服务、主动适应新常态、建立一体化的客户精细化管理体系，才能推进我行向更高水平、更广层面、更深层次拓展，实现与客户共赢！