金融是实体经济的血脉,银行在支持小微企业发展、助推经济转型升级方面责无旁贷。新余建行始终找准市场定位,与小微企业同呼吸、共命运,大胆尝试普惠小微企业金融服务特色产品。自4月23号商户云贷上线以来,建行新余市分行营业部充分发挥青年员工主力军优势,精准发力、协同推进,取得了良好业绩。
一是掌握流程,合理制定营销目标。商户云贷是吸引行内外优质收单客户的一个重点亮点产品,在商户云贷上线前,营业部就组织辖内青年学习商户云贷具体内容以及操作流程,将客户经理和网点人员灵活分配,通过小组PK进行营销竞赛,考虑小组客户群体不同,从授信户数和贷款金额两个维度进行综合考核,设立目标任务和考核制度,全力激发员工主观能动性。
二是电话外呼,取得上线营销先机。营业部抓住商户云贷产品营销窗口期,整理合约商户对账电话,在网点客户较少的时间段,直接分配人员进行外呼营销,通过拨打对账电话,对有信贷需求的商户约定到店进行服务体验,通过商户云贷的切入,覆盖其他产品,提升客户的粘性和紧密度。
三是主动出击,走出去上门营销。电话营销相比于面对面的交谈总归还是少了一份信任感。针对已办信用卡及POS业务的老客户,网点员工利用下班时间通过走街串巷上门进行商户外拓服务,通过每日查看商机,确定好目标后,通过“外数慧查”一键体检,对符合要求的客户积极跟进,上门走访,查看客户生产经营情况和资金需求,并根据客户的实际情况进行合适的产品推送,能做贷款就做贷款,不能就做码牌和pos业务,提升客户体验满意度,为网点的营销增添了“品牌”服务,赢得客户信任,增添了商户云贷业务亮色。
干在实处、走在前列。面对与日俱增的同业竞争,市分行营业部的青年们因势而变,在营销和服务上有“破”有“立”,不忘初心和使命,紧扣“三大战略”,抓牢普惠金融阵地,勇于担当、细化管理,朝着争创“最佳服务、最佳形象、最佳业绩”的目标奋勇前行。