工行镇江句容支行全方位推进减费让利助力企业发展

  为贯彻落实监管规定和总省行服务收费要求，助力实体经济发展，切实降低小微客户和个体工商户成本，提高服务质效，工行镇江句容支行积极响应，主动履行社会责任，多举措推进减费让利工作。

  线上线下相结合，加强内部培训。该行通过工作群、邮箱转发最新工作要求，并再次对《关于做好小微企业和个体工商户支付手续费调整相关工作的通知》等相关政策要求进行学习，在全员范围内要求各网点利用夕会、晨会重温减费让利、优化账户方面文件，并将学习内容记录在会议记录本备查。

  走访辖内各网点，规范资料摆放。该行联合支部工会委员会再次走访网点，开展减费让利、文明服务检查。对于前期A4打印公示的资料全面规范成电子或印刷品展示，相关宣传资料规范摆放在宣传台，客服经理在为客户办理相关业务时要主动将公告和方案向客户讲解，对符合让利条件的对公新开户、结算业务临柜办理等重要业务环节，主动告知客户所选择的产品和服务的优惠收费标准，扎实做好“规定动作”。

  多渠道宣传，履行主体责任。该行持续积极开展线上、片区和上门宣传，重点对涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行等减费让利项目进行现场宣传，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，并结合对公客户上门走访、定期上门对账、贷前调查、贷后检查等与客户面对面的机会，做好小微企业及个体工商户支付手续费减费让利的主动宣传。通过持续践行惠企利民理念，做到降费不降服务，更好地服务实体经济。