工行徐州分行积极推进辖属网点现金服务标准化建设

  为进一步巩固近年来江苏省人民币流通满意“新工程”建设、现金服务示范区创建等工作成果，让群众从高标准、高品质、高水平的现金服务中提升获得感、幸福感和安全感，工商银行工行徐州分行积极贯彻落实人民银行同有关银行业机构现金服务标准化建设试点工作要求，扎实做好辖属网点现金服务标准化建设。

  —— 提高站位，统一思想。推进现金服务标准化建设，是深入贯彻“以人民为中心”发展思想的有效途径，提升现金服务的规范化、标准化、便利化水平，更好地满足人民群众多层次、多元化的现金服务需求。为此，工行徐州分行进行全局性谋划，按层级、分阶段、有步骤地推进辖内网点现金服务标准化建设。同时在实施过程中注重相关标准间的协调性，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断提升市区、县域地区的现金服务水平。 

  ——全面部署，稳步推进。工行徐州分行全面开展银行业机构现金服务标准化建设试点工作，按照三年实现银行业机构营业网点全覆盖的目标，有计划、有步骤地加以推进。该行已在2021年对全辖网点现金业务标准化建设进行评估，要求每个网点填写评估指标表，对存在不符合标准的网点已经进行了整改。根据2021年调研评估问卷结果，选择了城区12家支行、县域8家支行作为试点网点，要求试点网点百分百符合标准。 

  —— 积极宣传，自查问题。在推进现金服务标准化建设过程中，工行徐州分行要求试点支行充分利用自媒体广泛宣传现金服务标准化建设，提升工行徐州分行在徐州人心中的认可度。工行徐州分行运管部成立了工作组，前往试点支行实地检查、评估，对各支行所存在的问题进行指导，确保试点支行百分百完成营业网点现金服务标准化评估指标。同时，该行还要求暂时未在试点名单的支行排查所存在的问题，力争全辖网点提前完成现金服务标准化建设。