邮储银行盐城市分行完善适老服务制度

  邮储银行盐城市分行为帮助营业网点更好地提升服务老年客户的能力，围绕老年客户实际需求和体验，结合本行实际，制订了《营业网点适老服务能力提升工作指引》。

  该指引明确网点负责人作为适老服务工作的第一责任人，服务老年客户时应使用“绿色通道”，开放尊老服务窗口,设置“爱心座椅”，统一张贴爱心标志，配备轮椅、血压计、放大镜、老花镜、急救箱等适老用品。营业网点需进一步丰富学习教育形式，帮助老年客户了解新事物、体验新科技、融入智慧社会，让“温度”化为“制度”，把“鸿沟”变为“红利”。网点结合厅堂沙龙、社区行等活动指导老年客户使用智能设备。在服务过程中，借助互动体验屏、场景体验区等设施，通过面对面操作演示、手把手耐心指导，老年客户能够轻松、放心地了解、使用智能设备，消除对于智能设备和先进技术的使用顾虑。

  “老吾老以及人之老”，邮储银行盐城市分行将一如既往践行服务承诺和社会责任，致力于为老年客户提供更加专业、更有特色、更为适老的综合金融服务，打造养老金融服务品牌，让老年客户在我行营业网点能够体验到更多的安全感、幸福感、获得感。