面对国内出现多点散发本土疫情，疫情防控形势严峻复杂的情况。工行大同御东支行积极响应省市分行有关防疫及服务工作要求，以强烈的政治担当做到“守土有责、守土担责、守土尽责”，不麻痹、不厌烦、不侥幸、不松劲，找到常态化疫情防控与服务客户、业务发展之间的结合点，统筹做好疫情防控和业务发展工作，全力打造疫情防控期间“安全高效”服务体验，保障优质服务有提升、不断档，取得了疫情防控、服务客户、业务发展三不误的良好效果，在旺季营销竞赛中获取全辖第二名的好成绩。
落实部署。该行贯彻落实市分行应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室《关于传达贯彻省行应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组会议精神的通知》精神，严格按照相关要求，制定疫情防控工作计划，组建疫情防控领导小组，提高全员疫情防控认识，积极开展疫情防控工作。
做实防护。对网点的ATM自助设备运行、日常消毒以及体温计、消毒液、洗手液等资源配备实行“定人定时定量”管理，做好登记监测，从内到外做好疫情防控。强化“口罩文明”宣传，要求全员在办理业务时佩戴口罩，减少外出并做好防护。同时，建立健全微信群汇报机制，持续做好“零报告”和重要事项汇报。
严格管理。该行在营业前期，对网点内外进行全方位、地毯式消毒，对客户经常触摸的柜外设备、自助设备、座椅把手、门把手等每日多频次进行预防性消毒。营业大厅勤通风，对进入营业网点人员进行严格得“双码”查验、体温检测、访客登记等必要手续。持续提高服务水平，在防疫前提下保持优质客服体验不断档。
提升服务。认真做好新型冠状病毒防护宣传，在营业网点张贴疫情防控宣传页、摆放友情提示牌等。及时公告营业时间，公示网点值班电话，引导客户优先选择手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，避免人群聚集，共同打好疫情防控阻击战。
