建行长沙中医药大学支行打造让百姓安心、放心的银行

  建行长沙中医药大学工作人员凭借敏锐的洞察力，帮助客户识破骗局，成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免经济损失。

  了解事情经过后，工作人员确信这就是一起电信诈骗案件，立即对客户进行劝导，告知客户这是一个盗版的APP,并向客户展示了相关电信诈骗案例，建议客户修改银行卡密码并报警。客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗，并表示今后一定会小心谨慎，不落入不法分子的陷阱。

  维护客户的合法权益，保护客户免遭金融诈骗，是银行应尽的社会责任。网点工作人员要时刻保持清醒的头脑，细心观察客户的言行举止，特别是对那些转账、汇款的客户，要善于沟通，了解其转账、汇款的用途，确认收款人与客户的关系，并及时提示风险，保护好银行和客户的资金安全。同时，我们也总结分析，该事件说明客户风险意识较低，在没有正确判断的情况下，便想要在不明软件中输入密码、向不明人员转账。因此，我们在今后工作中，要加强客户的风险意识防范提示，让客户实实在在地感受到我们建设银行的服务价值观，进一步强化全行风险文化理念。