工行淮安城北支行金融业务无小事，周到服务暖人心

  “千言万语，唯有写一封感谢信才能表达我对工行工作人员的感激之情”。近日，工行淮安城北支行收到一封72岁退休朱阿姨亲手书写的感谢信，字里行间表达了对工行淮安城北支行服务的赞美和感激之情。

  2022年5月27日72岁退休的朱阿姨来到城北支行营业室咨询社保卡换卡问题，因为朱阿姨在陕西咸阳退休，社保也是在当地缴纳，但近期收到单位来电通知告知其社保卡过期，需要更换新社保卡，在多方咨询下，了解到我网点有社保卡制卡机，便来我网点办理了社保卡制卡业务，接待人员运营主管杨帆热情为客户服务，经多次在社保卡机器上操作输入客户信息，机器仍未能回显客户社保信息，于是想到可能客户社保卡信息未能迁移更新，便建议朱阿姨前往淮阴区行政审批中心社保出查看咨询，由于朱阿姨是北京人，对于淮安地区道路不太熟悉，他便热心为客户指路，并在纸条上写下客户所需办理事项，同时还担心朱阿姨无法向社保工作人员描述其所需办理事项，还留下了自己的手机号，便于朱阿姨打电话联系沟通。

  当日朱阿姨在杨帆的指引下前往淮阴区社保处处理该问题，经电话多次沟通，最后还是因社保信息同步问题，未能在本地办理成社保卡，但朱阿姨对杨帆的热情周到服务感到很暖心，他为此深受感动，工行员工用真诚与真心感动了她，特送这封感谢信来，感谢工行员工对她的热心帮助，表扬了我网点工作人员热情周到的服务和大行担当的精神。

   纸短情长，热心暖人。这封感谢信的到来，使工行淮安城北支行员工感受到了客户的信任，这不仅是对银行服务的认可，也激发了工作人员为客户提供优质服务的强大动力。今后，工行淮安城北支行将不断努力，为客户提供更优质、更贴心的金融服务，让世界充满爱！