工行淮安城南支行贴心服务有温度 残币兑换暖心窝

  2022年5月26日下午14：40左右，一位女士拎着一个塑料袋走进了工行淮安城南支行营业室，略带拘谨地询问大堂经理：“我这里有很多残破的硬币，是在垃圾站找到的，你们这里能兑换吗？”大堂经理当即表示可以兑换并将女士带至客户休息区，随即叫来网点主任与其一同清点。清点前，大堂经理与其核实硬币总金额，并向客户细致讲述银行残币兑换标准，整个清点过程半个多小时，最终清点出400余枚一元硬币，为客户兑换了四百余元钞票。客户对我行贴心高效的服务，深受感动，连声道谢。

  工行淮安城南支行严格执行现金流通服务的相关制度规定，急客户之所急，想客户之所想，积极为客户提供各种符合规定的人民币兑换服务，不推诿，不拒绝，为客户提供更高效、更便捷的金融服务，践行为人民服务的服务宗旨。在给市民传递金融服务温度的同时，也将“积极为客户提供小面额人民币兑换服务，不推诿，不拒绝”真正落实到位，切切实实履行社会责任。