工行常州溧阳罗湾路支行扎实推进普惠金融服务

  疫情当下，小微企业在复杂多变的市场形势下面临着融资困难等问题。工行常州溧阳罗湾路支行积极响应国家支持小微企业发展的相关政策，结合区域经济加大对小微企业的金融服务力度，积极采取各项措施推进普惠贷款服务，截至近期，该网点落地普惠贷款20余户，金额共计3200余万元。

  一、提高认识，强化培训。网点自上而下，思想高度集中，充分利用晨会、夕会时间培训e抵快贷的最新政策及操作流程，前期所需资料。线下微信建立普惠贷款业务沟通群，遇到问题及时提出、及时解决，营造出人人懂业务，人人会营销的良好工作氛围。

  二、扩大宣传，强化对接。为了让更多的客户了解产品并开展营销工作，上级行下发经营快贷白名单，对系统里职业为私营业主的优质房贷客户，网点分配专人进行联系对接，了解其经营状况及融资需求；网点成立营销小队，利用周末闲余时间对周边企业进行走访，收集客户需求及营销工行普惠产品。

  三、突出重点，强化服务。对于有意向办理普惠贷款的客户，网点安排公司客户经理逐一上门对接，现场指导客户提款。从了解企业需求，收集资料，上门面签，录入系统各个环节高效快速完成，确保为客户提供最优质的服务，树立工行良好口碑。

  四、激励推动，强化考核。制定专门的考核方案，将普惠贷款增量纳入网点绩效考核，挂钩网点负责人、客户经理及客服经理个人绩效，将任务分解压实责任，个人必保完成自身指标。调动全员推动普惠贷款的积极性，大力推动普惠金融工作开展。