工行常州分行“工行驿站”志愿服务在行动

  “太感谢你们啦，可以让我们进来歇歇脚。”一名环卫工人感激地对大堂经理说道。工行常州分行大力建设“工行驿站”惠民服务网点，积极履行大行社会责任、体现大行担当。

  为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，有效提升客户体验，常州分行坚持响应上级行号召，坚持向广大群众提供暖心服务。从“为人民服务”的选择出发，以网点为依托，通过歇歇脚、喝口水、充充电、上上网，为市民提供基础惠民服务及设施，高度关注老年客户的需求，围绕老年客户群体的特点，加强对老年客户的服务关怀，在工行驿站内配备老花镜、轮椅等服务设施，近期天气炎热，贴心的为环卫工人提供水，用贴心的服务努力打造市民身边的银行、可信赖的银行。

  此外，厅堂内还配备了公众教育区域，放置了金融宣传海报、以及数量充足的宣传折页，利用客户办业务等候时间，向客户讲解各种金融知识，发放金融知识安全教育宣传资料，315、国家安全日等特定日期在厅堂举办专题活动，在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离。

  未来，工行常州分行将继续前行，履行大行职责，竭诚为区域内客户提供更加优质高效的服务。