工行邢台中兴金华支行联动现金中心共促服务赢获客

  5月27日，工行邢台中兴金华支行抢抓重要时间节点组织开展“迎六一”主题活动，在学生放学时间主动上门与蓝天小学对接联系，在学校急需为学生发放“两免一补”补助费用迫切办卡时，为六年级学生办理宝贝卡。在活动中，因蓝天学校补贴发放时间紧，要求28日家长们要将卡片信息提交到学校。金华支行因时间仓促，宝贝卡储备不足，为满足客户需求，并未因当天是周六，分行现金运营中心涉及凭证调配的凭证中心未上班而放弃，积极与现金中心相关领导进行联系。28日下午，现金运营中心凭证中心的同事积极配合，为金华支行完成150张宝贝卡出库，金华支行得以为客户开卡业务不间断。学校另外反映，外地客户与部分开卡手续不全的客户5月28日当天可能无法顺利前来办卡，金华支行29日正常不营业，现金中心不安排网点的接送库箱，大部分学生未满16周岁无身份证，户口簿作为身份证件无法通过自助机发卡，只能柜台办理，没有库箱网点将无法为客户办理发卡，网点及时与现金中心联系库箱配送，现金中心人员积极配合，网点29日顺利营业为客户办理宝贝卡。 

  经过两日的联动奋战，中兴金华支行共计为蓝天学校的学生办卡50余张，仍有部分客户无法场办理。下一步，金华支行将继续坚持“以客户为中心”，积极主动服务客户，进一步扩大客户覆盖面，提升工行在全社会知名度、美誉度。