近年来，电信网络诈骗违法犯罪案件呈高发态势，在账户风险防范、源头管控上对银行提出了高标准、严要求。人民中路支行党支部牢记从严治党，秉持为人民服务的初心，立足优化服务与风险防控两个基本点，统筹协调，辩证处理，努力提升工资账户服务质效，从实处解决百姓的“忧心事”。
3月初，人民中路支行上门为湖南欧标化妆品有限公司办理275张工资卡，办卡同时逐一进行消保宣传，确保账户安全合规使用，强化政策宣导和业务联接，提高单位员工依法开立和安全使用银行账户的意识。在办卡的过程中，通过与财务负责人交谈，了解到该批员工大部分为车间操作人员，多数来自农村，文化程度偏低，风险意识薄弱。面对电信诈骗手段层出不穷的现状，负责人深有担忧。针对该单位反映的“愁盼事”，人民中路支行从风险防控入手做好谋划，下决心破除服务的“拦路虎”，努力做到“最优商”。
为消除账户涉赌涉诈风险隐患，人民中路支行党支部明确将工资卡风险防控纳入为民办实事议程，重点攻坚、分步解决。首先，将政治素养和业务素质的提升融入到日常工作中，切实完整、精确、全面贯彻落实党中央国务院决策部署，以及上级行的工作要求，从重点工作入手促进学习。其次，基于把握账户服务安全、便捷、高效的原则，该行及时调整账户服务要求和风险防范策略，从事前向事中事后管理转型。在单位的协同配合下，为加强账户使用监督，暂时对这275张卡进行暂停非柜面处理，并再次组织人员上门宣讲安全用卡、防范电信诈骗等知识，逐一进行一次、二次电话回访，重点将防电诈知识以及涉电诈惩戒措拖宣传到位，对于可疑人员记录在册，加强全生命周期监测，精准防控。再次，该行注重提升员工素质，结合党史学习教育对员工进行培训，同时督促晨会、夕会时间持续学习，充分让员工理解并辩证看待安全与发展，让“防风险”与“优服务”并行，不断改变新时期、新形势下账户服务理念。
通过多方位的防控，湖南欧标化妆品有限公司的负责人终于放下担心，决定于4月20日将工资发放到位。人民中路支行党支部接到客户的发放通知，立即采取行动，全员加班解除暂停非柜面，保证了工资安全、及时发放到位。线上线下出实招，让“挂心事”变“放心事”，尽管单位“有距离”,但服务“零距离”。
