工商银行承德分行念好“三字经”助力普惠金融发展

  普惠金融业务是新时代落实中央部署的政治任务、是服务国家战略、服务社会民生的责任担当，是我们必须完成的政治任务。工商银行承德分行将发展普惠金融作为彰显社会担当的重点工作之一，截至5月28日，该行银保监口径普惠贷款余额23.21亿元，今年累放17.09亿元，高质量完成了监管任务。 

  提“早”谋划、提前布局。该行年初制定了普惠金融发展方案，结合市场情况，发挥产品优势，强力推进普惠贷款业务的发展。该行要求全员知普惠、懂普惠，充分利用和挖掘每个员工的客户资源，让每个员工都参与到普惠金融业务营销推介中，积极深入市场进行调研、积极走访优质客户，抢占先机，持续扩大工商银行普惠金融业务的社会影响力。 

  加“快”速度，提高效率。该行要求经办人员提升办理速度，压降客户等候时长，从各个环节控制压缩业务办理时间的要求，进一步优化业务办理流程，提升业务受理效率，在严守风控合规底线的前提下，加快各个场景的确认效率，不断提升客户的服务体验感，争取做到口口相传，能以客户之口宣传我行的普惠贷款业务，吸引更多优质客户。 

  综“合”服务，便民利民。该行积极全方位联动营销，逐户上门了解企业生产经营、资金周转和金融需求，同时综合介绍我行对公账户费用减免政策以及宣传我行便捷的代发工资业务，纵深扩大全方位合作。在厅堂服务与柜面服务中，如有客户咨询，主动介绍普惠贷款，形成部门协同、公私联动的良好服务氛围，持续提升金融服务水平。