珠海建行开展“强化服务意识 提升服务能力”

  近日，珠海建行通过活力晨会，对各区域网点服务工作进行重点部署，要求全员强化服务意识，提升服务能力。通过强化服务演练，规范服务流程，提高各岗位员工服务意识及协调配合能力。优化大堂服务体验，减少客户等候时间，要求大堂经理主动对接客户，了解客户需求，按客户需求对接引导。同时结合网点老年客户比较多的情况，增强主动服务和人性化服务意识，对老年客户给与更多关注，营造温馨和谐的服务氛围。