工行淮安洪泽支行坚持优质金融服务“不打烊”

  新冠疫情的反反复复，让来到银行的每位客户变得尤其珍贵。提供优质的服务是深入挖掘到店客户需求的前提，让每位客户满意并认同我们，才能更好地接受我们提供的产品及服务。

  沟通是做好服务的有效手段。很多时候客户的不满情绪可能与我们没有及时跟客户做好有效沟通有关。我们在服务中应与客户多些沟通，多些换位思考，从对方的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得更优更好。有效的沟通不仅能为客户提供实实在在的服务，还能挖掘到客户的潜在需求，为客户提供更为适合的产品。

  业务水平是提升服务的基础。工欲善其事，必先利其器。完善快捷的服务离不开扎实的知识储备与熟练的操作技巧，专业的素养离不开平时的学习和日常的实践。如果处理问题时间过长，你再是为客户着想也无法得到客户的认可。只有用专业的素养提高工作效率，才能更好地为广大客户提供满意的服务，最终赢得客户的信赖。 

  团结是提升整体服务的关键。一个专业互补的团队才能更好的满足客户越来越多元化的需求。各岗位各人员充分配合，互相补充，只有大家保持团队精神，心往一处想，劲往一处使，才能把各项工作做的更好，进而提升整体的服务水平。

  无论大环境怎么变，做好优质服务永远不会错，做好优质服务才能以不变应万变。工行淮安洪泽支行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵，在文明服务的道路上行稳致远，确保疫情期间优质金融服务“不打烊”。