工行淮安城南支行支行认真落实人民银行对账户服务的相关要求，组织辖内各网点利用晨夕会开展业务培训和政策宣传，进一步提高客户服务体验，降低开户风险，优化账户开户流程，强化风险识别和管控。
一、开展业务培训。该行利用晨会时间对员工进行培训，确保业务合规操作，提升服务质量。引导企业使用我行专门针对中小微企业客户推出的“便捷开户”，通过我行企业手机银行、个人手机银行办理开户预约，企业可以在线上选择喜爱的账号、掌握账户开户办理进度等，在最短时间内尽快完成企业开户业务。
二、增强客户体验。该行坚持做到语言礼貌、平实、亲和，不强制要求客户提供必需证件之外的证明材料；不以法人不能亲办、未上门核实等理由拒绝或拖延开立账户。该行主动为小微企业开辟绿色通道，设立指定服务窗口，优先安排企业开户。
三、做好政策宣传。该行在醒目位置张贴公示，做到“三公开”——公开服务标准、资费标准以及办理时限。利用好减费让利政策的有利时机，积极开展营销对公业务，向企业现场告知减费让利具体情况，帮助小微企业降低成本，确保减费让利工作取得实效。
四、优化服务流程。该行通过多渠道向客户宣传对公产品，优化客户服务流程，满足客户的不同需求，建立网点对公业务的营销机制。对于新开及存量客户扎实推进财智账户卡、到账伴侣、企业网银、代发工资等产品的渗透和覆盖。
五、强化风险识别。该行从开户源头抓起，着力加强客户身份识别，严格审核账户开户资料的真实性、完整性和合规性。坚持审慎原则有效开展尽职调查，核实业务真实意愿，落实尽职调查责任，全面提高尽职调查质量。对新开户的企业，及时进行回访，一旦发现可疑账户，立即采取管控措施，严防账户实质性风险。
