工行淮安城北支行全力打造“工行驿站”构建智慧政务新阵地

  为深化智慧政务建设改革和提升网点服务管理效能，淮安城北支行紧紧围绕党中央国务院推进治理现代化的决策部署，以我行“客户至上，服务实体”的“48”字工作思路为引领，立足普惠公益，大力开展智慧政务建设实践，助力解决政府治理难点，为国家数字经济发展和智慧社会建设赋能。同时，强力推行政务服务标准化管理，全面提高网点运营服务水平。

  淮安城北支行以“身边的银行”为宗旨，支行“工行驿站”面向社会公众提供包括轮椅、雨具、热水、手机充电、应急药箱、老花镜、防疫必备物品等便民设施，为群众提供用心、暖心、贴心的厅堂服务，树立了良好的亲民、益民、利民的大行表率形象。

  该行除了向全社会开放网点十余项便民服务资源，还积极拓宽银行专业金融服务。在新冠肺炎疫情期间，辖内网点淮北路支行以紧邻淮阴区政务服务中心的优势，率先对接政府服务平台，着力启动实施“智慧+工商\税务”模式，积极探索税银合作的新模式，实现了纳税人的缴税代扣以及系统内网点自助申领增值税专票和普票。纳税人在税务部门完成申报以后，无需再到银行办理缴税业务，解决纳税人办税“重复跑、多头跑”的问题，创造“线上、线下、银行、税务”多维度场景化的银税合作新局面，一方面使得客户办税更加便利，另一方面税务大厅和营业网点缴税事项的柜面压力也得到了一定缓解。

  同时，淮安城北支行也在根据市民实际需求和网点客群特征，不断丰富“工行驿站”的服务内容，以智能科技为核心，线上线下一体化为特色，用实际行动推进金融行业服务资源向社会公众开放共享，让政务、群众、银行三方在数字文明时代携手并进。