邮储银行景德镇市分行积极开展2022年消费者权益保护工作专项检查工作

  为贯彻落实监管要求，坚持问题导向，以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标，以消费者权益保护监管规定和行内制度为依据，以相关法律法规为准绳，排查本机构存在的突出问题，切实提升消保管理水平，扎实推进消保管理工作。近段时间，邮储银行景德镇市分行积极开展2022年消费者权益保护工作专项检查工作。

  本次排查主要考察消费者权益保护主要工作运行管理情况，具体包括消费者权益保护工作制度建设及工作开展情况，消费者权益保护委员会设立及运行情况，根据《金融消费者权益保护实施办法（中国人民银行令〔2020〕第5号）》构建消保方面的机制建设情况、消保专职人员及经费配备情况以及个人客户信息保护管理情况等方面。据悉，该行高度重视，要求排查深入、细致、不走过场，对排查出的问题要落实整改、严肃问责。

  该行通过灵活运用调阅监控档案、系统数据分析、座谈交流、实地走访、电话回访、信访投诉分析等方法，深入查找风险隐患和薄弱环节，并认真填写专项检查问题整改问责台账和事实确认单以及撰写检查报告。