工行常州广化支行服务无国界 专业赢信任

  近日，工行常州广化晋陵支行接待了两名日本籍客户——森本先生和他的同事。森本先生和同事携带了两个人的护照和外国专家工作证，要求在柜面办理借记卡开卡业务，但并未携带所在单位开具的工作证明。

  在柜面交流过程中，客服经理发现森本先生的中文口语水平相对较高，能很好理解我行人员的业务说明。经过简单交流，客服经理了解到，森本先生与同事就职于我市的江苏省福源餐饮有限公司，是该公司特意聘请的日料技术顾问，此次前来办理借记卡主要用于接收工资和满足日常的生活开支。客服经理与森本先生沟通后，与就职单位的法人进行了电话核实。法人杨总表示将尽快为这两位外籍员工开具就职证明，配合业务办理。两位客户在收到单位开具的工作证明后，在当天顺利办理好了各自的借记卡，对网点专业高效的服务连连点赞！

  在银行日常服务工作中，外籍客户的占比虽然不高，但是他们的需求和本国籍客户是同等重要的；协助好外籍技术人员，不仅仅是体现出优秀的金融服务水平，更可以在长远角度对我市经济发展提供金融支持，展现出良好的城市形象。