邮储银行镇江市分行开展“行长值大堂”主题活动

  为推动“我为群众办实事”常态化、长效化，持续推进企业文化落地见效，切实推动党建工作与经营发展深度融合，助力邮储银行高质量发展，自2022年4月起，邮储银行镇江市分行在辖内内开展“行长值大堂”主题活动。

  4月19日一早，邮储银行镇江市分行行长孙亚丽来到新区支行，以一名大堂经理的身份，走近员工和客户，了解客户真实需求和一线员工心声，为提升网点服务水平寻求突破。

  孙亚丽行长非常重视本次“行长值大堂”活动，提前掌握大堂经理的工作流程，营业前，对网点的厅堂环境、设备情况进行了认真的巡视和检查；营业开始后，按照防疫要求认真指导客户进行测温、扫码登记，并为客户取号办理业务，耐心询问客户的需求，做好客户的引导和分流。针对新区支行老年客户群体较多的情况，孙行长仔细查看了网点的助老便民设施的使用情况，并针对老年客群使用自助机提出了适老服务的建议。孙行长还利用空闲时间，与部分柜员和理财经理进行一对一交流和沟通，重点了解公司账户开户时效、厅堂动线管理、岗位联动、综合营销、CRM系统使用以及员工绩效分配等情况，深入听取员工的意见和想法，了解基层员工的思想动态。最后，孙行长对新区支行的个金工作提出了“用心服务、从我做起”的要求，希望大家用微笑贴心的服务提升客户满意度，以饱满的热情投入到工作中去。

  从市分行行长到大堂经理，变化的是岗位角色，不变的是一名共产党员的初心与使命。邮储银行镇江市分行将持续开展“行长值大堂”主题活动，通过发挥“领头雁”作用，引领分行广大党员干部掀起主动营销、热情服务热潮，把责任和担当扛在肩上，把初心和使命落在行动上。