工行江门德兴支行贴心服务残障人士

  某日，工行江门德兴支行厅堂员工像往常一样紧张而有序地忙碌着大堂值班工作，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆从电动车上下来，来到厅堂咨询有关需要开立银行卡发放残疾人补贴的具体流程，而电动车上的大哥本人因行动不便无法自行走进大厅。

  该行厅堂人员在了解此特殊情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大哥面前，并与大姐一起将大哥扶到轮椅上，亲切问候：“大哥办理什么业务？我们进去慢慢办理，不用着急的”。大哥和大姐都纷纷惊讶地说：“哎呀，你们工行连这么贴心的服务都有啊！难怪我们大家都愿意到你们这家银行办理业务呢。” 

  该行员工耐心细致，很快为这位大哥开立好了银行卡，并解释了客户所需要办理的业务。手续完毕后，大哥向该行工作人员连声道谢 ：“你们的服务太周到了！对待我们这些特殊群体也不嫌弃，又懂业务又有礼貌，太感谢了！”

  近年来，工行江门分行坚持暖心便民服务理念，为群众办好事、办实事，在网点积极打造“工行驿站+”与“适老服务+”场景，在网点配备便民设施，提升特殊群体的服务体验，积极践行大行担当。