工行大同城区支行对接消费需求扎实推动e分期业务发展

  2022年以来，工行大同城区支行认真研究分析各项业务指标，统筹兼顾协调发展，抓实抓细，对接市场需求，全员发动，激励引领，强化落实，对接消费需求扎实推动E分期业务发展。

  强化考核提升士气发动全员参与。为了激发大家营销积极性，该行从计价上给予了大力倾斜，不仅增加了工资计价，同时为配套了中收奖励，严格按照谁营销谁受益的原则，进行计价考核，直接兑现到个人的绩效工资中，让激励机制充分调动全员营销热情，在员工中形成“比学赶超”的良好氛围，做到全员参与、人人有责，千方百计增强“e分期”业务拓展。

  注重业务培训的及时性与全覆盖。支行要利用晨会与夕会的时间，全面多次地组织全员学习产品知识，力求做到人人懂业务，有助于更好地进行业务推广。

  前后台联系紧密。前台人员通过客户识别发掘客户需求，及时通知客户经理跟进营销，客户经理在日常工作中注意准备好相关材料，熟悉办理流程，进一步优化了客户的体验。

  及时跟踪进度。客户经理自递送卡表之后，及时向客户更新办理进度，信用卡到达网点之后，第一时间通知客户领卡。客户再次来到支行时，安排专窗为客户办理e分期，给客户以尊重之感，进一步提高了客户的满意度和忠诚度，也能为后续营销打好基础。