邮储银行镇江市分行以暖心服务，守幸福晚年

  每个月的10日是网点售卖国债的日子，国债深受老年人的喜爱，其中七十多岁的何大爷便是邮储银行丹阳市界牌镇支行的常客，几乎每月都来。5月，何大爷又来到网点想要将一笔到期的国债赎回，再重新购买。但本月因疫情影响，国债暂停购买，网点工作人员耐心向何大爷解释具体情况，并让何大爷留下联系方式，等到国债售卖会主动给其打电话通知其前来购买，不需要频繁到网点询问了。

  虽不能购买国债，但是柜台工作人员为何大爷将已到期的国债进行了赎回。业务办理期间，大堂经理为何大爷提供了一对一的服务并进行了防范电信诈骗的宣传。在聊天过程中，何大爷说他还有几个国债，但是年纪大了，也不记得是电子式还是凭证式的国债了，也担心自己弄丢了国债凭证，于是在柜台办理结束后，大堂经理主动带领何大爷到自助机具处进行查询。因为年纪大看不懂页面不知如何操作，大堂经理就为其解读指导，何大爷感叹“现在的设备真是先进，还好有你们这么耐心的指导我操作啊！”大堂经理表示这都是我们的分内之事。

  时代不断进步，设备不断先进，老年人自然会跟不上步伐，他们不像年轻人一样，一摸索就会，于是他们便会产生被社会遗弃的想法。作为一个国有大行，我们要用服务让老年客户感受到温暖，体会到关爱，让老年人在信息化的浪潮中获得幸福感和安全感。