工行长治高新区支行以加强客户经理队伍建设作为营销的突破口,通过完善管理机制,强化学习培训等措施,充分发掘客户经理的综合营销能力,拓宽营销渠道,加快业务发展。
完善绩效考核机制。进一步修订和完善了客户经理管理办法和绩效考核办法,加强对客户经理的管理,充分体现多劳多得,绩效与业绩挂钩,形成人人有指标,个个有任务,调动客户经理的积极性。
强化学习培训。明确客户经理的日常工作规范,充分利用上级行组织网络培训和支行组织的培训,重点对客户经理的管理办法,包括客户经理的工作日志制度、团队合作制度、例会制度、跑动营销客户、学习制度、优质客户推介发展制度、信息报告制度、客户走访及关系维护制度、内控管理制度、案防管理制度以及客户经理的各项工作职责等学习培训落到实处,通过培训提升客户经理的综合素质
充实客户经理队伍。把有能力、有干劲、有资源的员工充实到客户经理队伍,形成以客户经理为龙头的综合营销工作机制。同时做好客户经理的前台营销、维护服务客户提供后台的支持保障,做好中高端客户的集中维护和分层服务工作。以此构建全员营销、高层营销、网点阵地营销、跑动营销、交叉营销、捆绑营销、团队营销的立体化营销体系,提升全辖综合营销能力。
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