为全面提升网点服务水平,树立员工服务意识,近日,邮储银行景德镇市分行以线上培训的方式开展了网点人员规范化服务培训,该行辖内网点柜员、营业主管、大堂引导员等共57人参加了培训。
据悉,培训内容以网点厅堂服务、柜面业务规范操作等为主题,一是就新的规范条例进行了宣贯,并对厅堂接待全流程与标准等多方面进行了讲解。二是结合日常检查中常见问题进行了分析。
通过此次培训,员工对服务工作的重要性有了深刻认识,形成了自觉服务意识和良好的行为规范,为提升客户体验,树立良好的服务形象打下了坚实基础。下一步,邮储银行景德镇市分行还将继续加强服务各项管理工作,以靓化网点服务为契机,扎实落地服务形象固化工作,使服务水平迈上新台阶。
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