近来，疫情防控形势严峻。邮储银行上饶市分行通过进一步强化特殊时期金融服务支持、多措并举，以有温度的金融服务，积极保障疫情防控期间金融消费者合法权益，助力小微企业及个体工商户渡过难关。
“这样的金融服务真是太暖心了！”万年县参加防疫工作的陈先生不禁感慨到。繁忙的疫情防控工作让陈先生不小心错过了还款的时间，他无奈的拨通了邮储银行万年县支行信贷客户经理的电话，说明了情况。在了解到陈先生的情况后，该支行工作人员立即向上级行进行了报告，并成功阻断陈先生的相应逾期记录报送。
“对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时归还个人贷款、信用卡和相关企业融资的，可申请阻断相应逾期记录报送。对个人贷款或企业授信业务受疫情影响产生的逾期记录已报送人民银行的，可通过征信异议或主动纠错申请方式及时进行更正。”该市分行相关负责人介绍到。
据悉，该市分行还加强了相关作业流程规范，保障疫情期间的金融服务。该市分行积极引导客户通过线上渠道获取贷款，对于无法通过线上渠道申贷的，酌情调整业务流程，采取非现场申请、调查方式授信。在贷款申请方面，允许使用远程通讯工具与客户进行充分沟通，所有贷款资料在疫情结束后一个月内补充完整即可。在贷款调查方面，允许采取视频调查、电话调查、查询征信记录、查询第三方信息等非现场调查方式进行。在合同签署和贷款发放方面。允许将合同做好防伪措施后通过传真或扫描给客户，进行远程面谈面签。
此外，该市分行还对因受疫情影响暂时失去收入来源的贷款个人和小微企业，积极采用灵活调整还款安排，合理延后还款期限、调整还款方式或展期等方式进行纾困解难。据了解，目前该市分行已累计对158户个体工商户及小微企业实行了延期还款，累计延期金额超6亿元。
