针对5月10日至13日中山市迎来今年以来最强持续性暴雨到大暴雨，这次降水过程具有“持续时间长、累积雨量大、短时雨极强、范围比较广、影响比较大”等特点，为切实做好暴雨灾害防御处置工作，建设银行中山市分行迅速响应，勇于担当,多措并举应对强降雨引发的险情和灾情,确保了强降雨期间现金供应服务正常运行。
一、防患于未然，迅速启动重大自然灾害应急预案。
建设银行中山市分行组织相关人员提前到现场核查自助银行区域，查看电线电路情况，对往年容易浸水的低洼地区网点和自助银行放置好防汛挡板，做好预防积水倒灌工作。
二、积极协调押运公司，确保了强降雨期间营业网点接送款工作正常运转，共同做好强防雨期间押运调度和清机维护工作。
安排专人密切监控自助设备运行情况，及时增加清机加钞频率、加大设备维护力度。5月11日至12日期间建行中山市分行共清机235台次，清机加钞近3000万元、回笼现金3500万元，确保我行自助柜员机现金充足、清机及时、维保到位，保证客户现金存取需求得到满足。
三、冒雨前行，坚守一线，有序应对灾情，确保金融服务不断档。
5月11日一早，建设银行中山三乡支行主要负责人就在三乡支行的员工群内，发布了一条消息。“各位伙伴，今天首要任务是确保每位员工人身安全！请各位上班途中务必小心，不要冒险涉水，不要着急赶时间。”
由于建设银行三乡支行营业部地势低洼，经过10日晚上的持续降雨且累积雨量大、短时雨极强，很多路段积水严重，钞车都无法进入三乡区域，三乡支行营业部此次洪灾中受困，11日当天只能暂停办理业务，本着金融机构的服务使命，仍和往常一样开门迎客，“主要也是想为市民提供一个应急地，用实际行动告诉大家，风里雨里建设银行三乡支行和大家在一起”。
11日早上8点30分，建设银行三乡支行主要负责人出现在营业部大厅内，他现场要求大家要做好客户解释工作，同时在营业大厅门口放置沙袋，并对营业大厅的智慧柜员机、办公电脑逐一进行加高处理， 应对突发险情。同时网点工作人员正在增加雨伞供应量，以提供给有需要的市民。
“今天被全体员工感动到！”支行主要负责人介绍，自己本以为很多同事会请假，结果让他没想到的是，11日下午短时强降雨积水开始退水，全部员工就冒雨前行,在下午3点之前到达三乡支行营业部清理积水，清洁消杀大堂和办公用具。“大家都想早点来帮忙，争取明天第一时间恢复正常营业。”
作为一家根植当地20多年的金融机构，三乡支行服务的企业客户及储蓄客户多居于本地。三乡支行闻“汛”而动启动应急处置程序，为了及时解决汛情期间客户现金业务办理需求，组织全员立即行动，员工一回到单位，就主动给客户打电话，告知客户已开辟抗洪绿色通道，提前掌握客户的现金应急需求，确保明天正常营业第一时间满足客户。同时，积极引导客户通过手机银行、网上银行、电话银行等电子渠道办理业务，为客户提供全天候金融服务。
5月12日,建设银行三乡支行营业部克服困难，第一时间恢复对外营业,按照特事特办、急事急办的原则，通过抗洪绿色通道共为20多名客户解决现金应急需求近100万元。
在难关面前，建设银行中山市分行以多年如一日的金融服务，全力保障金融服务畅通，与所有客户风雨同行并肩对抗洪水，共同筑就抗险救灾的有力防线,以实际行动彰显责任担当。
