薪火相传 鼎新汇聚 ——建设银行中山市分行“财富之星”系列宣传

  人生似卷凭心绘。他在网点一线挥洒汗水，用奋斗铸就青春底色；他踏实肯干，认真好学，一心一意服务客户，以真心换取客户信赖。他就是建设银行中山分行火炬开发区支行理财经理罗浩鑫。从2017年入行至今，在短短5年不到的时间里，他快速成长，成绩斐然，现在已是省分行“优才300”团队的一员。凭借优秀的基本素质、专业的业务能力以及日常工作中的突出表现，被聘为“私行财富顾问”。如今他服务私人银行的财富管理客户人数，资产总值都比其他零售客户经理要高。

  精诚所至，服务为先。罗浩鑫入行以来就一直思索“服务”的内涵，优质服务的内涵更是丰厚而深远的，特别是随着市场经济的深层次发展，经济活动的日益频繁，人们对金融产品的需求不断增加，个人金融理财业务从幕后走到了台前。这就要求理财经理要及时掌握新情况，应对新问题。第一方面，要不断发现和挖掘客户需求。通过建立客户信息档案，及时与客户沟通，在短时间帮客户答疑解惑，为客户完美解决难题坚实基础。另一方面，积极寻求客户的金融需求及时为客户止损，从而“相机而动”。疫情期间，一位客户急需大额资金，欲将大额定期3年的存单办理提前支取(已存满两年)，得知客户情况，他善意地提醒客户:如果提前支取将造成很大的利息收入损失，若办理贷款业务，则可以避免不小损失，她仔细将两种业务进行了比较、分析，提前支取确实会损失利息近几万元，客户立马答应贷款去解决燃眉之急。办完贷款后，同客户交流过程中罗浩鑫得知对方现金流量相当大，遂立即向客户推荐了我行的其他产品作为日常现金流的管理。由于罗浩鑫的真诚提醒给客户一个良好的心理感受，这位客户痛快表示将其他行的存款全部转到开发区支行并因为信任罗经理而办理了他推荐的好产品。罗浩鑫的优雅谈吐，热情服务更是让客户难以忘怀。

  顾客是上帝，“顾客需要的就是我们所要努力去做的”为了达到这一目的，他热心和客户交朋友，以诚相待，获得全部客户的一致好评。一分耕耘，一分收获。罗浩鑫通过他的真诚与执着、刻苦与努力使得网点个人业务蒸蒸日上，在平凡而忙碌的生活中，罗浩鑫立足本岗位工作，时刻高标准严格要求自己，紧跟建设银行发展步伐，不断提高自身，让青春飞扬在火炬之芯。