正值每月的社保发放日,建行三清支行的大厅里人头攒动,因三清支行的地理位置和服务群体特殊性,每逢月中的社保发放日,老人家们总是拿着对账簿来到柜台,先登记对账簿查询余额,然后取钱,取现后又需要再登记一遍,给柜面服务带来较大压力。
为了减少客户等待时间,降低柜面工作压力,智慧柜员机对账簿补登功能应运而生。
客户只需插卡后输入密码和对账簿册号就能完成补登,整个过程所需时间不到1分钟,非常便捷!
客户体验对账簿补登后,对我行的智慧设备表示高度认可,频频点赞。
我行后续还将继续做好老年客群服务,在每月社保发放日安排专人进行客户引导,切实提升服务质效,提高客户满意度!
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